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	<title>charger / changer : blog &#187; Aesthetics of Interaction</title>
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	<description>提昇 / 變革 - 打造創新基因 - 服務設計、互動設計、設計管理、品牌驅動創新 - 策略設計顧問的部落格</description>
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		<title>實體與數位融合的產品們 Networked objects 2010 (上)</title>
		<link>http://idbi.us/lexblog/2010/08/02/networked-objects-2010-a/</link>
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		<pubDate>Mon, 02 Aug 2010 08:04:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>lexwuang</dc:creator>
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		<description><![CDATA[雖然綜觀台灣教導互動設計的科系院校中，冠以互動設計知名的課程仍然是偏向裝置與展覽為主，工業設計背景出身的我，不管是現在在工作還是教學中，還是主打我覺得最有趣的、也最有挑戰性的互動產品類，儘管許多作品的實驗性與娛樂性仍然距離實用、讓人覺得非買不可的上市產品有些許距離，但拓展我們對數位與現實的感官體驗，還是不斷地讓人覺得具有啟發性與激賞。 以下簡短翻譯Nicolas Nova 他覺得很有意思、並與現在他的研究發展有關的作品精選文章中，提及的數件互動產品，我另外加註了一些我自己的想法進去做討論，每位作者的網站有更詳盡的解釋或影片： Original post is from Nicolas Nova’s blog - Pasta &#38; Vinegar, huge thanks to him! then I added some of my thoughts in this article. Analogue Tape Glove (Signal to Noise) 使用者戴上與電腦連結的特製手套，透過觸摸與動作的改變，與數條帶狀直向鋪陳出的表面作接觸，透過電腦即時地發出不同音樂類型變化與預錄好的聲音，創作者認為他們在探索人與科技之間在實體上的互動之中，創造了將人們與形式極為呆板的條帶狀物體之間，創造了更為有趣的互動媒體。 然而，在技術與概念上雖然不新，許多國內外藝術家或學子 &#8211; 比方說在台北數位藝術中心也有藝術家展過類似作品，但我覺得這個作品特別之處在於創作者的出發點雖然是在探討如何讓物質與人之間的互動更有趣，但最後產出的互動方式卻仍舊受制於條帶狀物體 &#8211; 就顯得有點呆板了，雖然在外觀呈現出像是深色櫻桃木般漂亮的模樣令人喜歡，但如果，舉例來說－能考量到人們把玩緞帶用來包裝禮物那樣豐富的既存互動方式的結合，是不是會更有生命力呢？不過比起直接用手觸摸的互動方式來說，退回去使用手套作為明確的樂器操控實體的方式，倒是能夠讓把玩的人與其互動的使用性與黏合性更高。 Daily Stack (sebastian rønde thielke and anders højmose) 這是一個幫助使用者更有效追蹤自己工作流程與任務的時間管理小工具，藉由數個不同造型與顏色的木頭塊體，不同的顏色代表不同的子任務，尺寸的大小代表了不同的時間間隔量，使用者將要解決的任務從基底開始堆疊，基底部位則透過電腦溝通，來追蹤時間與任務的過程，使用者也能回溯觀看整個過程，來好好檢視如何更有效進行專案或任務管理。 比起輕點一下就能忽視或逃離的專案管理軟體，藉由實體物質上的視覺化呈現方式的解決方案更顯得珍貴，讓使用者能在不需太多認知上的腦力又更能持續無痕地推動使用者的注意力，畢竟，事情再多，記錄在電腦中的容量卻可以幾乎無限，但在實體世界中我們的辦公桌可沒有那樣的能力一直堆東西。 Slurp(jamie zighelbaum) 假設我們與數位資料的互動方式像是汲取水一樣呢？作者藉由像是點眼藥水的小產品，讓使用者能將數位內容物體提出、轉移、植入，提供人們在數位與實體空間交融的使用性上，能以附有直接理解、易懂好用的方式來操作，學術上，則是依循普適運算(ubiquitous computing)的願景中，針對環境與空間提出創意的進化方案。 許久以前，當&#8221;web-surfing&#8221;一詞還沒退流行時，發明這詞彙的人也是用了人們與水的互動的方式來做譬喻，我覺得這一點非常有趣，實際上許多科技有非常多都是受到自然界中的啟發，電腦類軟硬體就更不用說了，相信慢慢地也會有越來越多人從AskNature中找到啟發。 (下篇待續)]]></description>
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		<title>什麼是服務設計 What is Service Design?</title>
		<link>http://idbi.us/lexblog/2009/02/21/what-is-service-design/</link>
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		<pubDate>Sat, 21 Feb 2009 02:40:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>lexwuang</dc:creator>
				<category><![CDATA[Design]]></category>
		<category><![CDATA[Service Design]]></category>
		<category><![CDATA[Aesthetics of Interaction]]></category>
		<category><![CDATA[Design Methodlogy]]></category>
		<category><![CDATA[Introduction]]></category>

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		<description><![CDATA[做為對此有興趣的讀者與對自己公司的業務說明及營運研究上使用，我整理並編譯了一些關於詮釋服務設計的說明： 有別注重實體產品與數位介面設計，服務設計注重的是產品服務系統之間的整體解決方案，非但要具有設計創意，更要有能實踐的藍圖與骨架，與商業模式創新息息相關，策略性與戰略性地，期望透過服務設計，透過融合服務相關機能司掌單位之間的配合，在提供與使用者經驗及互動的顧客旅程中，達到感動與創新的標的，服務設計亦講究，創新服務在提供的過程中，能夠隨著時間，不斷進化與演化，實踐更系統化又更貼心的創新動能。 服務設計 …的目標是創造有用、好用、人們渴望、效率好又有效的服務 …是以使用者為中心的方法進行開發，聚焦著力於顧客的體驗上，以提升服務前端的品質為成功的關鍵及價值所在 …是一個需全面性地考量如何整合關於策略、系統、程序、節點的設計決策方法 …是使用者導向、根基於多元團隊合作，系統性地不斷地重覆循環、漸進與學習的過程 受到各領域的啟發與協助 服務設計在方法上與工具上受到人機互動領域上許多的啟發與貢獻，比方說使用者中心設計方法(UCD : User-Centered Design)、社會與文化性脈絡分析(Contextual Inquiry)、設計主導創新(Design-led Innovation)等的實踐，甚至在人機互動領域(HCI : Human-Computer Interaction)在對開發自動化系統上的研究，也是有力地為服務設計方法立下了許多根基。 另一方面，體驗服務行銷與管理方面的研究與工具，在服務設計針對營運與策略規劃上，更是對服務設計本身起了嚮導的作用，不致在使創意的點子因為跟不上消費者的要求，並與消費者對服務提供的方式與媒介的選擇性偏好產生脫節，而無法準確地滿足消費者。 服務設計專案的特質 服務設計更不是一個短期的、或只是圖文的設計專案報告就能夠完成並放手的專案，完全相反的，服務設計的專案，是不停地與組織部門內外各種機能元件、各式工作坊、與各種專案的協同合作，來將新的服務融入組織當中，並進一步地導入進企業的商業結構與營運過程。 透過服務設計所需要設計與研究過程，不但能挖掘出許多新業務與產品開發的新機會，在創造與客戶之間的新介面時，開放式創新合作(Open-Innovation)的模式更是服務創新的核心所在。 服務業當然是首當其衝地是服務設計專案的主要對象，舉凡金融、郵政、電信、通路、租賃、醫療、教育、運輸甚至是政府等本體不具有實體自身產品的服務業皆是設計的對象與範疇。 小結 服務設計，不但要求在根本上地各種專業間的彼此合作，相較於產品設計，其目標更為多元，更需要來自各領域的各種因素與使用的工具之間，取得綜效，來獲得與達到各式各樣、且具競爭力的目標，諸如：瞭解並提高顧客滿意度或評價、提升內部設計師對自家產品與服務的滿意度，或提升服務對消費者在感官與情感上的連結、探索與獲得問題解決方案、成就經濟上與環境上永續發展、以及美學上的價值，但不只是外表光鮮亮麗的美學，一如我一直很感興趣的、也曾寫過的(已經與舊blog資料庫歸西了)互動設計主題「互動的美學」。 [Related Links] + Stefan Moritz + STBY + Design Management Insitute]]></description>
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