話說6/23-25 TU Delft DFI(Design for Interaction)的頭子PJ桑(Pieter Jan Stappers)要帶著兩位金髮正妹博士生來台科大辦workshop
主題是”context mapping” 而這也是TU Delft談design research的主要方法之一
關於context mapping 台灣似乎沒有多少介紹 也不好翻譯(脈絡地圖?)
總之 這邊就來個簡要介紹
(1) 基本概念是對於人-物關係中 脈絡(context 或稱文脈)的重視
而有別於傳統工設僅著重於形與機能
相關的發展包括將人類學家與民族誌方法引入設計流程中(ex: IDEO)
以及將使用者研究納入創新流程中”模糊的前端”(fuzzy front end) 重在發現釐清問題 而非解決問題
(2) Context mapping屬於使用者研究中”generative tools”(生產性工具)的一種
“生產性”是相對於傳統interview, observation等用眼動口方法而言
基於人所想 所言 所行之間的落差 用make and talk方式
深掘人們心中潛藏的想法或渴望(參考下圖 via here)

pyramide.jpg

(3) 基本上”context mapping”是蠻開放 具彈性 或說 仍不斷在調整進步的方法
也可以視需要自行加入創意 與其他方法混搭(比如cultural probes)
重點是在這過程中 參與者是被視為其個人經驗的專家(experts of [their] experience)
而設計師則向他們學習 並試圖了解其體驗
也因此context mapping中的”map”意像
一方面代表設計師可依此脈絡按圖索驥 探索使用者的體驗世界
二來也説明這map是”未完成 進行式中的地圖” 所標示的並非固定路徑 與其說是指引明路 不如說是更鼓勵探索與冒險
(當然 實務上需要對”模糊”有極大包容力 同時也要對”到底有沒有用”這樣的價值觀有所覺知 以免錯誤的預期 同時延遲判斷 不在當下論成敗)
至於實務上的”標準流程” 待後詳述(不然就不簡要了XD)
(4) 延伸閱讀
TU Delft Contextmapping研究團隊官網
基本上所有相關資訊都可由此獲得

作為TU Delft在台科大的”交換學生” 這次workshop我也略盡棉薄之力
一方面PJ也是我畢業製作指導 所以能趁此機會meet一下也是揪感心
關於這次workshop更多訊息 請參考活動blog
又workshop徵兩天隨行blogger 基本上就是現場跟著即時blog 紀錄訪談各組參與情況
意者可來信或留言:)(有pay的唷~~)
此外 這次活動是台科大跟台大合辦 希望將context mapping方法運用在其國科會合作計畫上
採設計師+工程師合組方式 workshop後並有相關課程延續
很樂見這樣的跨界合作 也希望context mapping等設計研究方法與觀念能在產學合作中被實踐與推廣:)
以下摘錄workshop資訊—

以人為本的使用者導向設計(user-centered design)正逐漸為市場所重視
然而 你真的知道使用者在想什麼嗎? 你困惑不知該如何開始嗎?
Contextmapping工作坊將為您帶來荷蘭工業設計的使用者研究經驗與方法 讓你既有概念 又能馬上應用上手！

6/23（一） Prof. Pieter Jan Stappers 演講
講題：ContextMapping：Experience from practice
使用者情境與需求研究：實務案例與經驗分享
地點：台灣科技大學 國際大樓IB201演講廳
時間：下午14:00~16:00

6/24（二）- 6/25（三） 兩天工作坊Workshop at OpenLab
地點：台灣大學OpenLab (台大水源校區理化大樓一樓 思源街18號)